'รายงานฝึกจบ': ขุมทรัพย์ Feedback ที่องค์กรห้ามพลาด ก่อนมอบใบผ่านงาน
ปาล์ม นักศึกษาฝึกงาน
'รายงานฝึกจบ': ขุมทรัพย์ Feedback ที่องค์กรห้ามพลาด ก่อนมอบใบผ่านงาน
เมื่อสิ้นสุดโครงการนักศึกษาฝึกงาน (Internship Program) สิ่งที่องค์กรมักจะทำคือการประเมินผลงานของนักศึกษา, มอบใบรับรองการผ่านงาน, และกล่าวคำอวยพร... แล้วก็จบไป แต่ในความเป็นจริง องค์กรส่วนใหญ่กำลังพลาด "ขุมทรัพย์" ข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำค่าที่สุดไปอย่างน่าเสียดาย
"รายงานการฝึกจบ" ไม่ควรเป็นแค่เอกสารที่นักศึกษาทำส่งอาจารย์เท่านั้น แต่ควรรวมถึงกระบวนการ "สรุปผลและรับ Feedback" (Exit Interview) ซึ่งเป็นโอกาสทองที่องค์กรจะได้เรียนรู้จากมุมมองของ "คนนอก" ที่ได้เข้ามาสัมผัส "คนใน" อย่างแท้จริง บทความนี้จะนำเสนอแนวทางในการสรุปผลการฝึกงานที่องค์กรจะได้ประโยชน์สูงสุด
'รายงานฝึกจบ' ไม่ใช่แค่การประเมินนักศึกษา แต่คือการประเมิน 'องค์กร'
กระบวนการสรุปผลการฝึกงานควรแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลักๆ คือ การให้ Feedback แก่นักศึกษา และ การรับ Feedback จากนักศึกษา
ส่วนที่ 1: การให้ Feedback (ประเมินผลการปฏิบัติงาน)
นี่คือการ "สรุปรายงาน" ผลงานของนักศึกษาตลอดระยะเวลาที่ฝึกงาน โดยผู้จัดการหรือพี่เลี้ยง (Mentor) ควรเตรียมข้อมูลเพื่อพูดคุยอย่างเป็นระบบ
- สิ่งที่ทำได้ดี (Strengths): ชื่นชมในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี, ความกระตือรือร้น, หรืองานที่สำเร็จลุล่วง เพื่อสร้างขวัญกำลังใจ
- สิ่งที่ควรพัฒนา (Areas for Improvement): ให้คำแนะนำเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับทักษะที่ควรไปฝึกฝนต่อ (เช่น การบริหารเวลา, ทักษะการสื่อสาร, หรือความรู้เชิงเทคนิค)
- ภาพรวมการทำงาน: ประเมินความเป็นมืออาชีพ, การทำงานร่วมกับผู้อื่น, และการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร
นี่คือส่วนที่สำคัญที่สุดที่หลายองค์กรมองข้าม นักศึกษาฝึกงานเปรียบเสมือน "ผ้าขาว" หรือ "กระจก" ที่มองเห็นกระบวนการทำงานของบริษัทด้วยสายตาที่สดใหม่ พวกเขายังไม่คุ้นชินกับ "ความเคยชิน" ที่คนในอาจมองไม่เห็นคำถามที่ควรถาม (Exit Interview Questions):
- "กระบวนการทำงานตรงไหนที่น้องคิดว่าซ้ำซ้อนหรือช้าเกินไปหรือไม่?" (พวกเขาอาจมองเห็นจุดคอขวดที่คนในมองข้าม)
- "ตลอดการฝึกงาน มีอุปสรรคในการทำงานอะไรบ้าง?" (อาจทำให้รู้ว่าระบบไอทีมีปัญหา หรือการสื่อสารภายในไม่ดีพอ)
- "พี่เลี้ยง (Mentor) หรือทีม ให้การสนับสนุนเพียงพอหรือไม่?" (ใช้วัดผลระบบพี่เลี้ยงของบริษัท)
- "จากที่ได้สัมผัสมา วัฒนธรรมองค์กรของเราเป็นอย่างไรในสายตาคนนอก?"
- "หากมีเพื่อนรุ่นน้องสนใจมาฝึกงานที่นี่ น้องจะแนะนำหรือไม่ เพราะอะไร?"
บทสรุป
อย่าปล่อยให้นักศึกษาฝึกงานเดินออกจากประตูไปพร้อมกับใบผ่านงานเพียงอย่างเดียว จงใช้ 1 ชั่วโมงสุดท้ายกับพวกเขาอย่างคุ้มค่าที่สุดในการทำ "รายงานสรุปผล" หรือ Exit Interview การรับฟัง Feedback อย่างเปิดใจ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณได้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการภายใน แต่ยังสร้างความประทับใจที่ดีให้กับนักศึกษา ซึ่งพวกเขาอาจกลายเป็น "พนักงานคุณภาพ" ของคุณในอนาคต หรือกลายเป็น "กระบอกเสียง" ที่ดีที่ช่วยโปรโมทแบรนด์องค์กรของคุณในสถาบันการศึกษาต่อไป
ข้อมูลติดต่อและลิงก์เพิ่มเติม:
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-303-9620 อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17, 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย! https://www.bsgroupth.com/
