แชร์

Work Instruction คืออะไร และทำไมจึงสำคัญในองค์กร

Notify.png พี่ปี
อัพเดทล่าสุด: 3 พ.ค. 2025
567 ผู้เข้าชม

Work Instruction คืออะไร และทำไมจึงสำคัญในองค์กร

ในการดำเนินธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการผลิต คลังสินค้า โลจิสติกส์ หรือแม้แต่องค์กรบริการ ความชัดเจนในการทำงาน คือหัวใจสำคัญของประสิทธิภาพและคุณภาพในการดำเนินงาน ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทุกคนเข้าใจวิธีการทำงานได้ตรงกันคือ Work Instruction หรือ WI

Work Instruction (WI) คืออะไร?
Work Instruction คือ เอกสารคำแนะนำการปฏิบัติงานที่ละเอียด ชัดเจน และเป็นขั้นตอน เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานแต่ละรายการได้อย่างถูกต้อง สม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพ

WI จะระบุรายละเอียดเชิงเทคนิค เช่น:

-ทำอะไรก่อน-หลัง (ลำดับขั้นตอน)
-ใช้เครื่องมือใด
-ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานใด
-ภาพประกอบ หรือแผนผัง (ถ้ามี)

โดยปกติ WI จะสนับสนุนหรือประกอบอยู่ภายใต้ SOP (Standard Operating Procedure) ซึ่งเป็นภาพรวมของกระบวนการในระดับสูงกว่า

จุดเด่นของ Work Instruction


1.ความละเอียด
WI ให้ข้อมูลที่เจาะจงและชัดเจนมากกว่าคู่มือทั่วไป เช่น จะไม่เพียงบอกว่า ประกอบชิ้นส่วน A กับ B แต่จะระบุว่า ใช้ประแจเบอร์ 10 ขันสกรู 2 ตัวเข้าที่รูด้านซ้ายตามภาพ A


2.ช่วยลดความผิดพลาด
เมื่องานมีความซับซ้อน หรือมีขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำบ่อย การมี WI ที่ชัดเจนช่วยลดความสับสน และป้องกันความผิดพลาดจากการตีความผิด


3.สร้างมาตรฐานการทำงาน
ไม่ว่าพนักงานคนใดจะทำงานนั้นๆ ผลลัพธ์จะใกล้เคียงกัน เพราะอ้างอิงแนวทางเดียวกัน


4.ง่ายต่อการฝึกอบรม
พนักงานใหม่สามารถเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานได้รวดเร็วขึ้นด้วย WI ที่ชัดเจนและมีภาพประกอบ


5.รองรับการตรวจสอบคุณภาพ
หากเกิดข้อผิดพลาดในการผลิตหรืองานบริการ WI สามารถใช้ตรวจสอบย้อนกลับขั้นตอนและหาสาเหตุได้ง่าย

องค์ประกอบของ WI ที่ดี
-หัวเรื่องงาน ชัดเจน (เช่น "ขั้นตอนการบรรจุสินค้าในกล่อง")
-วัตถุประสงค์ ของขั้นตอนงาน
-รายการเครื่องมือ/วัสดุ ที่ใช้
-ขั้นตอนปฏิบัติงาน แบบเรียงลำดับ
-ภาพประกอบหรือไดอะแกรม (ถ้ามี)
-ข้อควรระวังหรือคำเตือน
-วันที่อัปเดต และชื่อผู้จัดทำ/ผู้อนุมัติ

ตัวอย่าง Work Instruction
หัวเรื่อง: การติดสติกเกอร์บาร์โค้ดบนสินค้า

ขั้นตอน:

1.หยิบสินค้าจากกล่อง
2.ตรวจสอบรหัสสินค้ากับใบงาน
3.นำสติกเกอร์บาร์โค้ดจากเครื่องพิมพ์
4.แปะลงบนมุมขวาบนของบรรจุภัณฑ์
5.สแกนเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
6.ส่งต่อให้แผนกจัดเก็บ

บทความและภาพประกอบจาก Chatgpt


บทความที่เกี่ยวข้อง
Drone (โดรน) ส่งของ จะมาแทนแมสเซนเจอร์ได้จริงไหม?
คราวนี้มาพูดถึงเทคโนโลยีที่หลายคนสงสัยว่า "มันจะมาแทนคนได้จริงไหม?" นั่นก็คือ Drone ส่งของ จะมาแทนแมสเซนเจอร์ได้จริงไหม?
ร่วมมือ.jpg เหมาคัน
2 ก.ค. 2025
จะเกิดอะไรขึ้นถ้า ขนส่ง ทำงานเองทั้งระบบแบบไร้คน?
นี่ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์แต่มันคือ ทิศทางที่วงการโลจิสติกส์กำลังมุ่งไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ออกแบบโลโก้__5_.png BANKKUNG
2 ก.ค. 2025
ทักษะใหม่ที่คนในวงการโลจิสติกส์ต้องมี ถ้าไม่อยากตกยุค
ในวันที่ AI, Automation, และระบบอัตโนมัติเริ่มเข้ามาแทนที่แรงงานคน หลายคนในวงการโลจิสติกส์เริ่มตั้งคำถามว่า…
ออกแบบโลโก้__5_.png BANKKUNG
2 ก.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ