แชร์

Loyalty Program กลยุทธ์มัดใจลูกค้า สร้างความภักดี เพิ่มยอดขาย

ออกแบบโลโก้__5_.png BANKKUNG
อัพเดทล่าสุด: 22 ก.พ. 2025
447 ผู้เข้าชม

Loyalty Program กลยุทธ์มัดใจลูกค้า สร้างความภักดี เพิ่มยอดขาย

 

สวัสดีครับทุกคน! เคยไหมที่เราชอบซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากร้านค้าเดิม ๆ เพราะรู้สึกว่าคุ้มค่าและได้รับการดูแลเป็นพิเศษ นั่นแหละครับคือเสน่ห์ของ Loyalty Program หรือ โปรแกรมสะสมแต้ม ที่ธุรกิจต่างๆ นำมาใช้เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า และกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำ

 

Loyalty Program คืออะไร?

Loyalty Program คือ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่ธุรกิจสร้างขึ้นเพื่อ ตอบแทนลูกค้าที่ให้การสนับสนุนและซื้อสินค้าหรือใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น คะแนนสะสม ส่วนลด ของขวัญ หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ เพื่อ กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ ในระยะยาว

 
 

Loyalty Program ทำงานอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว Loyalty Program จะมีรูปแบบการทำงานที่คล้ายคลึงกัน คือ

  1. สมัครสมาชิก: ลูกค้าที่สนใจสามารถสมัครเป็นสมาชิกของโปรแกรมได้ฟรี
  2. สะสมคะแนน: เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ก็จะได้รับคะแนนสะสมตามเงื่อนไขที่กำหนด
  3. แลกรับรางวัล: ลูกค้าสามารถนำคะแนนสะสมที่ได้ไปแลกรับรางวัลต่างๆ เช่น ส่วนลดสินค้า ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ

 

Loyalty Program มีประโยชน์อย่างไร?

Loyalty Program มีประโยชน์ทั้งต่อธุรกิจและลูกค้า ดังนี้

ประโยชน์ต่อธุรกิจ:

  • รักษาฐานลูกค้าเก่า: ช่วยให้ธุรกิจรักษาลูกค้าเก่าไว้ และลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่
  • เพิ่มยอดขาย: กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และเพิ่มยอดขายในระยะยาว
  • สร้างความผูกพัน: สร้างความรู้สึกเป็นพิเศษให้กับลูกค้า และสร้างความผูกพันกับแบรนด์
  • เก็บข้อมูลลูกค้า: ช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

 

ประโยชน์ต่อลูกค้า:

  • รับสิทธิประโยชน์: ได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลด ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ
  • รู้สึกพิเศษ: รู้สึกเหมือนได้รับการดูแลเป็นพิเศษ และได้รับการตอบแทนจากการเป็นลูกค้าประจำ
  • คุ้มค่า: ได้รับความคุ้มค่าจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการมากขึ้น

 

 

ตัวอย่าง Loyalty Program ที่น่าสนใจ 

  • Starbucks Rewards: โปรแกรมสะสมดาว แลกเครื่องดื่มฟรี และสิทธิพิเศษอื่นๆ
  • Sephora Beauty Insider: โปรแกรมสะสมคะแนน แลกของรางวัล และรับสิทธิพิเศษในการซื้อสินค้า
  • AIS Points: โปรแกรมสะสมพอยท์ แลกส่วนลดค่าโทรศัพท์ และสินค้าต่างๆ

 

  สรุป
Loyalty Program เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ win-win ทั้งธุรกิจและลูกค้า ธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า เพิ่มยอดขาย และสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้ ในขณะที่ลูกค้าก็ได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ และรู้สึกพิเศษจากการเป็นลูกค้าประจำ





บทความที่เกี่ยวข้อง
แนวทางการสื่อสารกับลูกค้าในการขนส่ง
แนวทางการสื่อสารกับลูกค้าในการขนส่ง
ฟร้อง กองรถ
8 ก.ค. 2025
เปลี่ยนทีมขนส่งธรรมดา ให้กลายเป็นทีม ‘อัจฉริยะ’ ด้วยระบบแฟรนไชส์
ธุรกิจขนส่งในยุคนี้ ไม่ได้แข่งกันแค่ “ส่งไว” หรือ “ราคาถูก” อีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันเรื่อง ประสบการณ์ การบริหาร และความฉลาดของทีมงาน ทั้งหน้าบ้าน-หลังบ้าน และหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยนทีมธรรมดา ให้กลายเป็นทีม ‘อัจฉริยะ’ ได้จริง คือ “ระบบแฟรนไชส์ขนส่ง”
ร่วมมือ.jpg Contact Center
7 ก.ค. 2025
กลยุทธ์ Hyperlocal Logistics เพื่อธุรกิจท้องถิ่นโตไว
ในยุคที่ “ความเร็ว” และ “ความใกล้” คือหัวใจของการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้า กลยุทธ์ Hyperlocal Logistics ได้กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ ธุรกิจท้องถิ่นสามารถโตไว ตอบโจทย์ลูกค้าได้ทันใจ และแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้อย่างมีพลัง
สีเขียว_สีเหลือง_น่ารัก_ภาพประกอบ_ปิดร้านค้า_Sorry_We_Are_Closed_Instagram_Post_.png BS Rut กองรถ
8 ก.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ