แชร์

Loyalty Program กลยุทธ์มัดใจลูกค้า สร้างความภักดี เพิ่มยอดขาย

ออกแบบโลโก้__5_.png BANKKUNG
อัพเดทล่าสุด: 22 ก.พ. 2025
466 ผู้เข้าชม

Loyalty Program กลยุทธ์มัดใจลูกค้า สร้างความภักดี เพิ่มยอดขาย

 

สวัสดีครับทุกคน! เคยไหมที่เราชอบซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากร้านค้าเดิม ๆ เพราะรู้สึกว่าคุ้มค่าและได้รับการดูแลเป็นพิเศษ นั่นแหละครับคือเสน่ห์ของ Loyalty Program หรือ โปรแกรมสะสมแต้ม ที่ธุรกิจต่างๆ นำมาใช้เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า และกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำ

 

Loyalty Program คืออะไร?

Loyalty Program คือ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่ธุรกิจสร้างขึ้นเพื่อ ตอบแทนลูกค้าที่ให้การสนับสนุนและซื้อสินค้าหรือใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น คะแนนสะสม ส่วนลด ของขวัญ หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ เพื่อ กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ ในระยะยาว

 
 

Loyalty Program ทำงานอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว Loyalty Program จะมีรูปแบบการทำงานที่คล้ายคลึงกัน คือ

  1. สมัครสมาชิก: ลูกค้าที่สนใจสามารถสมัครเป็นสมาชิกของโปรแกรมได้ฟรี
  2. สะสมคะแนน: เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ก็จะได้รับคะแนนสะสมตามเงื่อนไขที่กำหนด
  3. แลกรับรางวัล: ลูกค้าสามารถนำคะแนนสะสมที่ได้ไปแลกรับรางวัลต่างๆ เช่น ส่วนลดสินค้า ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ

 

Loyalty Program มีประโยชน์อย่างไร?

Loyalty Program มีประโยชน์ทั้งต่อธุรกิจและลูกค้า ดังนี้

ประโยชน์ต่อธุรกิจ:

  • รักษาฐานลูกค้าเก่า: ช่วยให้ธุรกิจรักษาลูกค้าเก่าไว้ และลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่
  • เพิ่มยอดขาย: กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และเพิ่มยอดขายในระยะยาว
  • สร้างความผูกพัน: สร้างความรู้สึกเป็นพิเศษให้กับลูกค้า และสร้างความผูกพันกับแบรนด์
  • เก็บข้อมูลลูกค้า: ช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

 

ประโยชน์ต่อลูกค้า:

  • รับสิทธิประโยชน์: ได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลด ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ
  • รู้สึกพิเศษ: รู้สึกเหมือนได้รับการดูแลเป็นพิเศษ และได้รับการตอบแทนจากการเป็นลูกค้าประจำ
  • คุ้มค่า: ได้รับความคุ้มค่าจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการมากขึ้น

 

 

ตัวอย่าง Loyalty Program ที่น่าสนใจ 

  • Starbucks Rewards: โปรแกรมสะสมดาว แลกเครื่องดื่มฟรี และสิทธิพิเศษอื่นๆ
  • Sephora Beauty Insider: โปรแกรมสะสมคะแนน แลกของรางวัล และรับสิทธิพิเศษในการซื้อสินค้า
  • AIS Points: โปรแกรมสะสมพอยท์ แลกส่วนลดค่าโทรศัพท์ และสินค้าต่างๆ

 

  สรุป
Loyalty Program เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ win-win ทั้งธุรกิจและลูกค้า ธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า เพิ่มยอดขาย และสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้ ในขณะที่ลูกค้าก็ได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ และรู้สึกพิเศษจากการเป็นลูกค้าประจำ





บทความที่เกี่ยวข้อง
เปิดลิสต์! เปรียบเทียบแอปฯ ขนส่ง เรียกเข้ารับพัสดุถึงบ้าน เจ้าไหนคุ้มสุด?
ในยุคที่ทุกวินาทีคือต้นทุน การต้องเสียเวลาไปกับการส่งของที่สาขากลายเป็นเรื่องล้าสมัยไปแล้ว บริการ "เรียกขนส่งเข้ารับพัสดุถึงบ้าน" ผ่านแอปพลิเคชันจึงกลายเป็นผู้ช่วยคนสำคัญของทั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์และคนทั่วไป แต่คำถามคือ...ท่ามกลางแอปฯ ขนส่งมากมายในตลาด เจ้าไหนล่ะที่คุ้มค่าที่สุด?
ร่วมมือ.jpg Contact Center
18 ก.ค. 2025
การใช้ Prompt สร้างภาพโปรโมทธุรกิจขนส่งง่ายๆแค่ปลายนิ้ว
สร้างภาพการตลาดสุดปัง! ใช้ Prompt AI โปรโมทธุรกิจขนส่ง ง่ายๆ แค่ปลายนิ้ว
โก้(นักศึกษาฝึกงาน)
17 ก.ค. 2025
ออเดอร์ล้นมือก็ไม่หวั่น! เทคนิคใช้บริการ "รับพัสดุที่บ้าน" ตัวช่วยแม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่
เสียงแจ้งเตือนออเดอร์ดังรัวๆ คือสวรรค์ของคนขายของออนไลน์ แต่ภาพที่ตามมาคือภูเขาลังพัสดุที่รอแพ็ก และความเหนื่อยใจกับการต้องขนของทั้งหมดไปที่สาขาเพื่อจัดส่ง ไหนจะรถติด ไหนจะรอคิว ปัญหานี้คือ "คอขวด" ที่ทำให้ร้านค้าโตช้าและเสียเวลาไปอย่างน่าเสียดาย
ร่วมมือ.jpg Contact Center
16 ก.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ