Direct Marketing คืออะไร สามารถช่วยปิดการขายได้อย่างไร

Direct Marketing คืออะไร 

  Direct Marketing หรือ การตลาดทางตรง เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความสนใจ กระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการ โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางหรือสื่อใด ๆ ทั้งสิ้น หรือที่เราคุ้นเคยกับคำว่าการตลาดแบบ ขายตรง นั่นเอง ซึ่งรูปแบบการตลาดประเภทนี้ จะช่วยให้สามารถนำเสนอสินค้าและบริการ โปรโมชัน หรือข้อสิทธิพิเศษต่าง ๆ ได้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าจริง และยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาวได้ด้วย

ประโยชน์ของ Direct Marketing

Direct Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์หลายอย่าง เช่น 

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

2. ต้องใช้ถ้อยคำสื่อสารที่ชัดเจนและน่าสนใจ

3. เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม 

4. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือบริการ 

5. ใช้การส่งเสริมการตลาด 

6. ติดตามผลหลังการขาย

ข้อควรระวังในการทำ Direct Marketing
แม้ว่าการใช้กลยุทธ์การตลาดทางตรงจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายได้ แต่ก็มีข้อควรระวังหลายประการ ดังนี้

-ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย 
การทำ Direct Marketing จำเป็นต้องใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย PDPA และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด ห้ามนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิดโดยเด็ดขาด

-ต้องขอความยินยอมจากลูกค้า 
ธุรกิจจะต้องขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนส่งข้อความทางการตลาด ลูกค้าต้องมีสิทธิ์ในการเลือกที่จะรับหรือไม่รับข้อความได้ 

-ไม่หลอกลวงผู้บริโภคผ่านการใช้ข้อความทางโฆษณา
การสื่อสารข้อความต่าง ๆ กับลูกค้าต้องชัดเจน ตรงประเด็น ไม่หลอกลวงเกินจริง ไม่สร้างความรำคาญให้กับลูกค้า และไม่ใช้ภาษาที่เป็นการกดดันหรือบังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้า 

-หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสแปม
การส่งข้อความจำนวนมากเกินไป ส่งข้อความโดยไม่ขออนุญาต ส่งข้อความไปยังลูกค้าที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย หรือส่งข้อความในเวลาที่ไม่เหมาะสม อาจทำให้ธุรกิจถูกมองว่าเป็น Spam ซึ่งส่งผลต่อชื่อเสียงต่อธุรกิจได้

BY : Jim

ที่มา : https://blog.mandalasystem.com/th/direct-marketing